退款政策
概述
本退款政策说明 Seedance 2 及相关服务（https://seedance2video.io）关于退款、订阅取消和支付争议的处理方式。
当您购买积分、订阅或其他付费服务时，即表示您同意本政策及我们的服务条款。
1. 一般规则
除非适用法律另有要求，付款完成后费用一般不予退款。
本规则适用于：
- 一次性积分购买
- 订阅费用
- 自动续费扣款
- 升级套餐或其他付费变更
2. 数字服务的交付
Seedance 2 提供的是数字服务。付款后，系统通常会很快完成账户权限开通、订阅激活、积分发放及 AI 生成功能交付。
如积分、订阅权限或生成结果已经交付或被使用，我们会将其视为服务已实际提供的证据。
3. 订阅取消
您可以取消订阅以阻止未来续费。取消仅影响后续计费周期，除非法律另有规定，不会自动退还当前计费周期已支付的费用。
如您的套餐包含当前周期内的时效访问权限或积分，则相关权益通常可持续至当前订阅周期结束，但仍受届时服务规则约束。
4. 我们可能酌情审核退款申请的情形
在少数情况下，我们可能个案审核退款申请，例如：
- 因计费错误导致的重复扣款
- 经支付服务商或内部调查确认的欺诈交易
- 适用法律要求退款的其他情形
退款申请时限： 除依法应予退款的情形外，您应在相关订单支付成功后 3 日内（即自支付成功时起 72 小时内）提交退款申请。逾期申请原则上不予受理。在上述期限内提交申请不代表退款必然获批，退款仍须符合本政策规定的条件。
因违反服务协议导致内容生成失败为理由的退款申请，我们可在适用法律范围内拒绝退款。
5. 手续费
请注意，如有特殊情况发生退款，您的退款金额将扣除 8% 的手续费，这些费用用于支付处理付款和退款相关的交易成本。
6. 拒付与支付争议
如果您发起拒付或支付争议，我们可能使用账户、支付、交付、使用和技术记录进行应诉。这些记录可能包括账户创建信息、支付元数据、订阅开通记录、积分发放记录、登录或使用历史、生成日志以及结果交付记录。
如我们有合理理由怀疑存在恶意发起拒付或者支付争议行为，我们保留以诈骗理由向执法机关举报的权利以及封禁账号不予退款的权利。
如果争议最终判定支持我们，我们将向账户剩余权益收取等值于30 美金的权益作为争议处理手续费。因争议采取的访问限制措施可能继续保留，或根据风险审核结果调整。
7. 违法行为报告与执法合作
在适用法律允许或要求的范围内，如我们有合理理由怀疑存在犯罪或其他违法行为，我们可以向有管辖权的执法机关举报，并仅依法提供必要信息。
8. 如何联系计费支持
如需咨询计费问题或提交退款审核申请，请联系：
请附上账户邮箱、支付日期、金额以及问题简述。
咨询计费问题或退款审核申请通常会在3-5 个工作日内处理。
9. 政策更新
我们可能不时更新本退款政策。更新版本在本页面发布后生效。您在更新后继续使用服务，即视为接受修订后的政策。